Condiții generale de vânzare

Prezentele Condiții Generale de Vânzare sunt încheiate între, pe de o parte, "Media Skale", societate cu răspundere limitată, înmatriculată la RCS din Lyon (Franța) sub numărul ‭948 902 713‬, cu sediul la 61 cours Albert Thomas, 69003 Lyon (denumită în continuare „Societatea”), și pe de altă parte, orice persoană care a efectuat o achiziție pe site-ul www.woofy-lab.ro, denumită în continuare „Clientul”. Orice achiziție pe site-ul www.woofy-lab.ro (denumit în continuare „Site-ul”) implică automat acceptarea integrală a acestor condiții.

ARTICOLUL 1: DEFINIȚII

Client: desemnează orice utilizator care achiziționează un Produs prin intermediul Site-ului și/sau care are un cont personal pe Site.

Comandă: desemnează procesul prin care Clientul selectează Produsele pe care dorește să le achiziționeze și să le primească. O Comandă este finalizată atunci când Clientul a selectat Produsele pe care dorește să le primească, precum și opțiunile de livrare, și când a efectuat plata sumei datorate. Odată finalizată, Comanda este preluată de Societate, care va expedia Produsele comandate conform prezentelor CGV.

Contract: desemnează prezentele CGV și eventualele condiții speciale aplicabile unor operațiuni promoționale. În consecință, Clientul renunță la a invoca orice document contradictoriu care s-ar opune Contractului și care, prin urmare, ar fi inopozabil Societății.

Date personale: desemnează ansamblul informațiilor cu caracter personal referitoare la Clientul persoană fizică, furnizate de acesta în momentul Comenzii.

Părți: desemnează colectiv Societatea și Utilizatorii Site-ului.

Produse: desemnează produsele disponibile pentru vânzare pe Site.

Utilizator: desemnează orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul, indiferent dacă este Client sau nu.

ARTICOLUL 2: OBIECTUL CGV ȘI VERSIUNEA ÎN VIGOARE

2.1. Prezentele CGV au ca obiect definirea condițiilor în care Utilizatorii pot accesa Site-ul, pot plasa Comenzi și gestiona relațiile dintre Societate și Utilizatori, incluzând toate drepturile și obligațiile care decurg din acestea.

2.2. Ele se aplică în relațiile dintre Utilizatori și între Utilizatori și Societate. Orice Utilizator se angajează să respecte, fără restricții sau rezerve, prezentele CGV, fie că vizitează Site-ul, fie că plasează o Comandă. CGV sunt notificate Utilizatorilor pentru acceptare înainte de orice Comandă pe Site.

2.3. Societatea este liberă să modifice, în orice moment și fără preaviz, prezentele CGV, pentru a lua în considerare orice evoluție legală, jurisprudențială și/sau tehnică. Societatea va informa Utilizatorul prin orice mijloc, care va trebui să accepte noile CGV.

În orice caz, faptul că Utilizatorul continuă să utilizeze Site-ul după informarea cu privire la modificarea CGV implică acceptarea modificărilor acestora de către Utilizator. Versiunile succesive ale CGV vor fi accesibile pe Site.

2.4. Versiunea CGV care prevalează este ultima versiune disponibilă pe Site.

2.5. Versiunea aplicabilă unei Comenzi este cea în vigoare la data plasării acesteia. Fiecare nouă Comandă necesită acceptarea CGV de către Client, ceea ce acesta recunoaște și acceptă.

Dacă Utilizatorii nu acceptă CGV sau modificările ulterioare ale acestora, trebuie să renunțe la orice utilizare a Site-ului.

2.6. Utilizatorul declară că a obținut de la Societate, înainte de a plasa Comanda, toate informațiile despre Produse și modalitățile de livrare. El declară că este singurul responsabil pentru alegerea Produselor și pentru adecvarea acestora la nevoile sale.

2.7. Utilizatorul trebuie să fie o persoană juridică reprezentată în mod corespunzător sau o persoană fizică majoră care dispune de capacitatea juridică de a plasa o Comandă pe Site. În caz contrar, trebuie să dispună de autorizarea reprezentantului său legal pentru a plasa o Comandă, ceea ce recunoaște și acceptă în mod expres.

ARTICOLUL 3: PREȚURI

Toate prețurile prezentate pe Site sunt exprimate în leu românesc (RON), toate taxele incluse. Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără preaviz. Prețurile aplicate Clientului sunt cele afișate pe Site în momentul plasării Comenzii.

ARTICOLUL 4: PREZENTAREA PRODUSELOR

Utilizatorul este informat că pe Site sunt disponibile fotografii și reprezentări grafice ale Produselor, pe care le poate consulta liber. Societatea depune toate eforturile pentru ca fotografiile și reprezentările grafice ale Produselor să fie cât mai conforme posibil cu Produsele efectiv livrate Clientului (în special culoarea Produselor). Cu toate acestea, Societatea nu poate garanta că Produsele vor fi exact identice cu fotografiile și reprezentările grafice. În plus, Societatea depune eforturi pentru a prezenta și descrie Produsele cât mai precis posibil.

Cu toate acestea, sub rezerva furnizării unei prezentări fidele a calităților esențiale ale Produselor sale, Societatea nu poate garanta comunicarea exhaustivă a tuturor caracteristicilor fiecărui Produs. Utilizatorul care dorește să primească informații suplimentare despre un Produs este invitat să contacteze Serviciul Clienți la adresa: woofylab.hello@gmail.com.

Utilizatorul declară că este pe deplin conștient de dispozițiile prezentului articol și acceptă deja în mod expres să nu atragă răspunderea Societății în această privință, sub rezerva aplicării dispozițiilor legale imperative (garanția de conformitate în special).

ARTICOLUL 5: COMANDĂ

Utilizatorul poate naviga pe Site fără obligația de a cumpăra. Pentru a plasa o Comandă, Clientul selectează Produsele dorite pe Site și le adaugă în coșul său virtual. Crearea unui cont personal pe Site nu este necesară pentru a realiza o Comandă. Cu toate acestea, anumite date personale ale Clientului sunt necesare pentru buna executare a Comenzii de către Societate.

Dacă Clientul dorește, are posibilitatea de a crea un cont personal care îi permite, în special, să urmărească istoricul Comenzilor sale pe Site și să regăsească confirmările și facturile corespunzătoare. Anumite date personale ale Clientului sunt necesare pentru a crea un cont personal.

Clientul este obligat să furnizeze informații complete, actualizate și corecte, răspunderea Societății neputând fi angajată în acest sens. Clientul este informat că anumite informații solicitate sunt obligatorii pentru buna executare a Comenzii pe care a plasat-o, ceea ce recunoaște în mod expres.

Descrierea Produselor este disponibilă pentru Client pe Site, ceea ce acesta acceptă și recunoaște. Odată ce Comanda este finalizată, preluarea acesteia este confirmată de Societate prin trimiterea unui email Clientului la adresa indicată în timpul Comenzii.

Comanda este validată odată ce plata a fost efectuată integral și primită de Societate. Societatea va trimite Clientului o factură prin email la adresa furnizată în timpul Comenzii. Este recomandat Clientului să salveze sau să imprime factura și să o păstreze.

Societatea se angajează să onoreze Comenzile validate, în limita stocurilor disponibile. În cazul indisponibilității unuia sau mai multor Produse după plasarea Comenzii, Clientul va fi informat prin email.

Clientul va avea opțiunea de a solicita rambursarea sumei corespunzătoare Produselor indisponibile sau de a fi livrate atunci când Produsele respective vor fi din nou în stoc (cu excepția retragerii definitive din catalog).

În orice caz, Societatea nu va fi responsabilă pentru nici un prejudiciu suferit de Client și nu va fi obligată la nici o despăgubire pentru faptele menționate anterior, sub rezerva aplicării prevederilor legale imperative (garanția de conformitate în special).

ARTICOLUL 6: LIVRARE

Produsele comandate sunt livrate la adresa indicată de Client în timpul Comenzii. Costurile și termenele de livrare variază în funcție de destinația Produselor comandate și de modalitatea de livrare aleasă. Societatea se angajează să depună toate eforturile pentru ca Produsele să fie livrate la timp.

În caz de întârziere, Clientul este informat că nu are dreptul de a anula Comanda. În cazul unui Produs care nu a fost livrat în termenul specificat, Clientul are posibilitatea de a anula Comanda după ce a notificat Societatea și a primit confirmarea de la aceasta.

În caz de pierdere sau deteriorare a Produselor în timpul transportului, Clientul este obligat să informeze Societatea în cel mai scurt timp posibil, pentru ca aceasta să poată lua măsurile necesare pentru remedierea situației.

Clientul este informat că Produsele pot fi livrate prin diferiți transportatori și că Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale întârzieri, pierderi sau deteriorări survenite din vina transportatorului.

ARTICOLUL 7: RETUR ȘI GARANȚII

Clientul are dreptul de a returna Produsele comandate în termen de 14 zile de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv. Costurile de returnare sunt suportate de Client.

Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă și în ambalajul original. Clientul va fi rambursat în termen de 14 zile de la primirea returului de către Societate.

Garanțiile legale de conformitate și de vicii ascunse se aplică Produselor comercializate de Societate. În cazul unui Produs defect sau neconform, Clientul are dreptul de a solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea acestuia, conform prevederilor legale în vigoare.

ARTICOLUL 8: PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Societatea prelucrează datele personale ale Clientului în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. Datele personale colectate în timpul Comenzii sunt utilizate exclusiv pentru executarea Comenzii și pentru îmbunătățirea serviciilor oferite de Societate.

Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere și opoziție în ceea ce privește datele sale personale, pe care le poate exercita prin trimiterea unei cereri scrise la adresa: woofylab.hello@gmail.com.

ARTICOLUL 9: LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Prezentele CGV sunt guvernate de legea română. În caz de litigiu, părțile se angajează să încerce soluționarea acestuia pe cale amiabilă. În caz de eșec, litigiul va fi supus instanțelor competente din România.

ARTICOLUL 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezentele CGV constituie întregul acord între părți în ceea ce privește obiectul lor și înlocuiesc orice acord anterior, scris sau verbal, între părți referitor la acest obiect. Orice modificare a CGV va fi valabilă doar dacă este realizată în scris și agreată de ambele părți.

Dacă orice prevedere a prezentelor CGV este considerată invalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, restul prevederilor CGV vor rămâne în vigoare și aplicabile. Neexercitarea sau întârzierea în exercitarea unui drept sau a unui recurs prevăzut în prezentele CGV nu constituie o renunțare la respectivul drept sau recurs.

ARTICOLUL 11: RESPONSABILITATE

Societatea nu va fi responsabilă pentru nici un prejudiciu direct sau indirect suferit de Client sau de orice terță parte din cauza utilizării Produselor. Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele erori sau omisiuni conținute în descrierea Produselor.

Societatea își declină orice responsabilitate în cazul în care îndeplinirea obligațiilor sale este împiedicată sau întârziată din motive independente de voința sa, inclusiv, dar fără a se limita la, cazuri de forță majoră, pandemii, greve, războaie, acte teroriste, sau întreruperi ale furnizării serviciilor de internet.

ARTICOLUL 12: PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate elementele (texte, comentarii, lucrări, ilustrații, imagini, fotografii, logo-uri, etc.) ale Site-ului sunt protejate de dreptul de autor, dreptul mărcilor, dreptul desenelor și modelelor, precum și de alte drepturi de proprietate intelectuală. Acestea sunt proprietatea exclusivă a Societății.

Orice reproducere, reprezentare, modificare, publicare, adaptare a tuturor sau a unei părți din elementele Site-ului, indiferent de mijloacele sau procedeele utilizate, este interzisă, cu excepția autorizației prealabile în scris a Societății.

ARTICOLUL 13: COMUNICĂRI

Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei Comenzi, Clientul acceptă să primească comunicări electronice de la Societate. Societatea va folosi adresa de email furnizată de Client pentru a comunica informații legate de Comenzi, Produse și alte aspecte relevante pentru Client.

ARTICOLUL 14: CLAUZA DE INDEPENDENȚĂ

În cazul în care oricare dintre prevederile prezentelor CGV ar fi declarată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, această nulitate sau inaplicabilitate nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi ale CGV, care vor rămâne în vigoare.

ARTICOLUL 15: SERVICIUL CLIENȚI

Pentru orice întrebare, solicitare de informații sau reclamație, Clientul poate contacta Serviciul Clienți la adresa de email: woofylab.hello@gmail.com.

ARTICOLUL 16: LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Prezentele Condiții Generale de Vânzare sunt guvernate de legislația în vigoare din România. Orice dispută care rezultă din sau în legătură cu utilizarea Site-ului sau cu prezentul contract, inclusiv în ceea ce privește validitatea, interpretarea, executarea sau rezilierea acestuia, va fi soluționată pe cale amiabilă.

ARTICOLUL 17 – ÎNTREGUL ACORD

Orice neîndeplinire din partea noastră a dreptului sau a oricărei dispoziții din prezentul Contract nu va constitui o renunțare la acel drept sau la acea dispoziție.

Aceste Condiții Generale de Vânzare și Utilizare, împreună cu orice altă politică sau regulă de operare pe care le publicăm pe acest site sau în legătură cu Serviciul, constituie întregul acord și înțelegere între dumneavoastră și noi și reglementează utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului, înlocuind toate comunicările, propunerile și toate acordurile anterioare și contemporane, orale sau scrise, între dumneavoastră și noi (inclusiv, dar fără a se limita la, orice versiune anterioară a Condițiilor Generale de Vânzare și Utilizare).

Orice ambiguitate în interpretarea acestor Condiții Generale de Vânzare și Utilizare nu va fi interpretată în defavoarea părții redactoare.

ARTICOLUL 18 – LEGEA APLICABILĂ

Aceste Condiții Generale de Vânzare și Utilizare, precum și orice alt acord separat prin care vă furnizăm Servicii, vor fi guvernate și interpretate conform legilor în vigoare.

ARTICOLUL 19 – MODIFICĂRI ADUSE CONDIȚIILOR GENERALE DE VÂNZARE ȘI UTILIZARE

Puteți consulta cea mai recentă versiune a Condițiilor Generale de Vânzare și Utilizare în orice moment pe această pagină. Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte din aceste Condiții Generale de Vânzare și Utilizare prin publicarea actualizărilor și modificărilor pe site-ul nostru. Este responsabilitatea dumneavoastră să vizitați site-ul nostru în mod regulat pentru a verifica dacă au fost aduse modificări. Utilizarea continuă a site-ului nostru sau accesul la acesta după publicarea oricărei modificări a acestor Condiții Generale de Vânzare și Utilizare constituie acceptarea acestor modificări.

ARTICOLUL 20 – DATE DE CONTACT

Întrebările referitoare la Condițiile Generale de Vânzare și Utilizare ar trebui să fie trimise la hello@woofy-lab.com.

ARTICOLUL 21 – MARKETING PRIN SMS

Prin acceptarea marketingului prin SMS de la Woofy Lab la finalizarea achiziției și inițializarea unei achiziții sau abonându-vă prin intermediul instrumentelor noastre de abonare, acceptați să primiți notificări textuale recurente (pentru comanda dumneavoastră, inclusiv memento-uri pentru finalizarea achiziției), oferte de marketing prin SMS și mesaje tranzacționale, inclusiv solicitări de evaluare din partea noastră, chiar dacă numărul dumneavoastră de mobil este înregistrat pe o listă de excludere națională sau federală. Frecvența mesajelor poate varia. Consimțământul nu este o condiție de cumpărare.

Dacă doriți să vă dezabonați de la primirea mesajelor și notificărilor de marketing prin SMS, răspundeți cu STOP la orice mesaj mobil trimis de noi sau folosiți linkul de dezabonare pe care vi l-am furnizat într-unul dintre mesajele noastre. Înțelegeți și acceptați că metodele alternative de dezabonare, cum ar fi utilizarea unor cuvinte sau cereri diferite, nu vor fi considerate un mijloc rezonabil de dezabonare. Nu percepem taxe pentru acest serviciu, dar sunteți responsabil de toate costurile asociate cu mesajele text impuse de furnizorul dumneavoastră de servicii fără fir. Tarifele pentru mesaje și date pot fi aplicabile.

Pentru orice întrebare, vă rugăm să trimiteți un SMS cu textul APEL la numărul care v-a trimis mesajele. De asemenea, ne puteți contacta la adresa hello@woofy-lab.com pentru mai multe informații.

Avem dreptul de a modifica în orice moment orice număr de telefon sau cod scurt pe care le folosim pentru a opera serviciul. Veți fi informat în acest sens. Acceptați că orice mesaj trimis la un număr de telefon sau cod scurt pe care l-am modificat, inclusiv orice cerere de STOP sau APEL, poate să nu fie primit, iar noi nu vom fi obligați să onorăm cererile formulate în aceste mesaje.

În măsura în care legea aplicabilă permite, acceptați că nu suntem responsabili pentru eșecul, întârzierea sau direcționarea greșită a oricărei informații trimise prin intermediul serviciului, pentru orice eroare în această informație și/sau pentru orice acțiune pe care o puteți întreprinde sau nu pe baza informației sau a serviciului. Dreptul dumneavoastră la confidențialitate este important pentru noi. Puteți consulta politica noastră de confidențialitate la adresa “https://woofy-lab.ro/pages/politica-de-confidentialitate” pentru a afla cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale.