Condiții generale de vânzare

Termeni și Condiții Generale de Vânzare

Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare (denumiți „TCG”) sunt încheiați între „Media Skale”, o companie cu răspundere limitată, înregistrată la RCS Lyon (Franța) sub numărul 948 902 713, cu sediul social la 25 rue Professeur Paul Sisley, 69003 Lyon, Franța (denumită în continuare „Compania”), și orice persoană care plasează o comandă pe site-ul www.woofy-lab.ro (denumită în continuare „Clientul”). Orice achiziție efectuată pe site presupune automat acceptarea completă a acestor TCG.

ARTICOLUL 1: DEFINIȚII

• Client: Se referă la orice utilizator care efectuează o achiziție pe Site sau care are un cont personal pe Site.
  
  

• Comandă: Se referă la procesul prin care Clientul selectează Produsele pe care dorește să le achiziționeze și să le primească. O comandă este considerată completă atunci când Clientul selectează Produsele, alege opțiunile de livrare și efectuează plata, sau alege plata la livrare (COD). Comanda este apoi procesată și Produsele sunt expediate de către Companie conform acestor TCG.
  
  

• Contract: Se referă la acești TCG și orice condiții speciale aplicabile ofertelor promoționale. Clientul este de acord să nu invoce documente contradictorii care ar fi inaplicabile Companiei.
  
  

• Date personale: Se referă la orice informații personale referitoare la Client, persoană fizică, furnizate în timpul plasării comenzii.
  
  

• Produse: Se referă la bunurile fizice disponibile spre vânzare pe Site.
  
  

• Utilizator: Se referă la orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul, indiferent dacă este sau nu Client.
  
  

ARTICOLUL 2: OBIECTUL ȘI APLICABILITATEA TCG

2.1 Acești TCG au ca scop definirea termenilor în care Utilizatorii pot accesa Site-ul, plasa Comenzi și gestiona relațiile dintre Companie și Utilizatori, inclusiv toate drepturile și obligațiile care decurg din aceste tranzacții.

2.2 Aceștia se aplică relațiilor dintre Utilizatori și între Utilizatori și Companie. Prin vizitarea Site-ului sau plasarea unei Comenzi, Utilizatorul este de acord să respecte pe deplin acești TCG. TCG sunt prezentate pentru acceptare înainte de plasarea oricărei Comenzi pe Site.

2.3 Compania își rezervă dreptul de a modifica acești TCG în orice moment pentru a se adapta la schimbări legale, judiciare și/sau tehnice. Compania va informa Utilizatorii despre orice actualizări, iar utilizarea continuă a Site-ului constituie acceptarea noilor termeni.

2.4 Cea mai recentă versiune a TCG este întotdeauna disponibilă pe Site.

2.5 Versiunea aplicabilă unei Comenzi este cea în vigoare la momentul plasării acesteia. Acceptarea TCG de către Client este necesară pentru fiecare nouă Comandă.

ARTICOLUL 3: PREȚURI

Toate prețurile prezentate pe Site sunt în Lei Românești (RON), inclusiv TVA. Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețurile aplicate Clientului sunt cele afișate la momentul plasării Comenzii.

ARTICOLUL 4: PREZENTAREA PRODUSELOR

Utilizatorii sunt informați că fotografiile și reprezentările grafice ale Produselor sunt disponibile pe Site și pot fi consultate liber. Deși Compania depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea acestor imagini, nu poate garanta că Produsele vor corespunde exact fotografiilor, în special în ceea ce privește culoarea. Compania va oferi o prezentare fidelă a caracteristicilor esențiale ale Produselor. Pentru detalii suplimentare, Clientul este invitat să contacteze Serviciul Clienți la woofylab.hello@gmail.com.

ARTICOLUL 5: COMANDA

Utilizatorii pot naviga pe Site fără nicio obligație de achiziție. Pentru a plasa o Comandă, Clientul selectează Produsele dorite și le adaugă în coșul său. Crearea unui cont personal este ușoară și poate fi făcută prin butonul din colțul stâng jos al ecranului, unde este afișat „10% discount”. Deși crearea unui cont personal nu este obligatorie pentru a plasa o Comandă, aceasta permite Clientului să își urmărească istoricul comenzilor și să primească confirmările.

Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și actualizate. Compania nu își asumă răspunderea pentru problemele cauzate de informații incorecte sau învechite. Compania va confirma primirea Comenzii prin e-mail.

Comanda este validată atunci când Clientul finalizează procesul, indiferent dacă efectuează plata prin COD sau card. Compania va emite o factură prin e-mail. Compania garantează îndeplinirea comenzilor validate, în limita stocurilor disponibile.

ARTICOLUL 6: LIVRARE

Produsele comandate vor fi livrate la adresa furnizată de Client. Taxele de livrare și termenele de livrare pot varia în funcție de destinație și metoda de livrare aleasă. Compania va depune toate eforturile pentru a asigura livrarea la timp, dar termenul de livrare nu este garantat, mai ales pentru livrările internaționale.

Livrarea nu este disponibilă în weekend. Comenzile plasate înainte de ora 13:00 pot fi livrate în ziua următoare, în timp ce comenzile plasate după ora 13:00 vor fi livrate în ziua următoare. Pot apărea întârzieri, iar Compania nu își asumă răspunderea pentru întârzierile cauzate de transportatorii terți.

 

ARTICOLUL 7: RETURURI ȘI GARANȚII

Clientul are dreptul de a returna Produsele în termen de 30 de zile de la primirea acestora, chiar dacă pachetul a fost deschis. Produsele trebuie să fie în stare bună. Taxele de returnare sunt responsabilitatea Clientului. Returnările trebuie gestionate prin Serviciul Clienți, fie prin WhatsApp, fie prin e-mail, în funcție de situație.

Dacă un produs este defect sau nu corespunde Comenzii, Clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea conform prevederilor legale.

ARTICOLUL 8: PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Compania prelucrează datele personale ale Clientului în conformitate cu legislația aplicabilă protecției datelor. Clientul poate accesa, corecta, șterge sau se opune utilizării datelor sale personale contactând Compania la woofylab.hello@gmail.com.

ARTICOLUL 9: LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Prezentele CGV sunt guvernate de legea română. În caz de litigiu, părțile se angajează să încerce soluționarea acestuia pe cale amiabilă. În caz de eșec, litigiul va fi supus instanțelor competente din România.

ARTICOLUL 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezentele CGV constituie întregul acord între părți în ceea ce privește obiectul lor și înlocuiesc orice acord anterior, scris sau verbal, între părți referitor la acest obiect. Orice modificare a CGV va fi valabilă doar dacă este realizată în scris și agreată de ambele părți.

Dacă orice prevedere a prezentelor CGV este considerată invalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, restul prevederilor CGV vor rămâne în vigoare și aplicabile. Neexercitarea sau întârzierea în exercitarea unui drept sau a unui recurs prevăzut în prezentele CGV nu constituie o renunțare la respectivul drept sau recurs.

ARTICOLUL 11: RESPONSABILITATE

Societatea nu va fi responsabilă pentru nici un prejudiciu direct sau indirect suferit de Client sau de orice terță parte din cauza utilizării Produselor. Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele erori sau omisiuni conținute în descrierea Produselor.

Societatea își declină orice responsabilitate în cazul în care îndeplinirea obligațiilor sale este împiedicată sau întârziată din motive independente de voința sa, inclusiv, dar fără a se limita la, cazuri de forță majoră, pandemii, greve, războaie, acte teroriste, sau întreruperi ale furnizării serviciilor de internet.

ARTICOLUL 12: PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate elementele (texte, comentarii, lucrări, ilustrații, imagini, fotografii, logo-uri, etc.) ale Site-ului sunt protejate de dreptul de autor, dreptul mărcilor, dreptul desenelor și modelelor, precum și de alte drepturi de proprietate intelectuală. Acestea sunt proprietatea exclusivă a Societății.

Orice reproducere, reprezentare, modificare, publicare, adaptare a tuturor sau a unei părți din elementele Site-ului, indiferent de mijloacele sau procedeele utilizate, este interzisă, cu excepția autorizației prealabile în scris a Societății.

ARTICOLUL 13: COMUNICĂRI

Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei Comenzi, Clientul acceptă să primească comunicări electronice de la Societate. Societatea va folosi adresa de email furnizată de Client pentru a comunica informații legate de Comenzi, Produse și alte aspecte relevante pentru Client.

ARTICOLUL 14: CLAUZA DE INDEPENDENȚĂ

În cazul în care oricare dintre prevederile prezentelor CGV ar fi declarată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, această nulitate sau inaplicabilitate nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi ale CGV, care vor rămâne în vigoare.

ARTICOLUL 15: SERVICIUL CLIENȚI

Pentru orice întrebare, solicitare de informații sau reclamație, Clientul poate contacta Serviciul Clienți la adresa de email: woofylab.hello@gmail.com.

ARTICOLUL 16: LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Prezentele Condiții Generale de Vânzare sunt guvernate de legislația în vigoare din România. Orice dispută care rezultă din sau în legătură cu utilizarea Site-ului sau cu prezentul contract, inclusiv în ceea ce privește validitatea, interpretarea, executarea sau rezilierea acestuia, va fi soluționată pe cale amiabilă.

ARTICOLUL 17 – ÎNTREGUL ACORD

Orice neîndeplinire din partea noastră a dreptului sau a oricărei dispoziții din prezentul Contract nu va constitui o renunțare la acel drept sau la acea dispoziție.

Aceste Condiții Generale de Vânzare și Utilizare, împreună cu orice altă politică sau regulă de operare pe care le publicăm pe acest site sau în legătură cu Serviciul, constituie întregul acord și înțelegere între dumneavoastră și noi și reglementează utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului, înlocuind toate comunicările, propunerile și toate acordurile anterioare și contemporane, orale sau scrise, între dumneavoastră și noi (inclusiv, dar fără a se limita la, orice versiune anterioară a Condițiilor Generale de Vânzare și Utilizare).

Orice ambiguitate în interpretarea acestor Condiții Generale de Vânzare și Utilizare nu va fi interpretată în defavoarea părții redactoare.

ARTICOLUL 18 – LEGEA APLICABILĂ

Aceste Condiții Generale de Vânzare și Utilizare, precum și orice alt acord separat prin care vă furnizăm Servicii, vor fi guvernate și interpretate conform legilor în vigoare.

ARTICOLUL 19 – MODIFICĂRI ADUSE CONDIȚIILOR GENERALE DE VÂNZARE ȘI UTILIZARE

Puteți consulta cea mai recentă versiune a Condițiilor Generale de Vânzare și Utilizare în orice moment pe această pagină. Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte din aceste Condiții Generale de Vânzare și Utilizare prin publicarea actualizărilor și modificărilor pe site-ul nostru. Este responsabilitatea dumneavoastră să vizitați site-ul nostru în mod regulat pentru a verifica dacă au fost aduse modificări. Utilizarea continuă a site-ului nostru sau accesul la acesta după publicarea oricărei modificări a acestor Condiții Generale de Vânzare și Utilizare constituie acceptarea acestor modificări.

ARTICOLUL 20 – DATE DE CONTACT

Întrebările referitoare la Condițiile Generale de Vânzare și Utilizare ar trebui să fie trimise la hello@woofy-lab.com.

ARTICOLUL 21 – MARKETING PRIN SMS

Prin acceptarea marketingului prin SMS de la Woofy Lab la finalizarea achiziției și inițializarea unei achiziții sau abonându-vă prin intermediul instrumentelor noastre de abonare, acceptați să primiți notificări textuale recurente (pentru comanda dumneavoastră, inclusiv memento-uri pentru finalizarea achiziției), oferte de marketing prin SMS și mesaje tranzacționale, inclusiv solicitări de evaluare din partea noastră, chiar dacă numărul dumneavoastră de mobil este înregistrat pe o listă de excludere națională sau federală. Frecvența mesajelor poate varia. Consimțământul nu este o condiție de cumpărare.

Dacă doriți să vă dezabonați de la primirea mesajelor și notificărilor de marketing prin SMS, răspundeți cu STOP la orice mesaj mobil trimis de noi sau folosiți linkul de dezabonare pe care vi l-am furnizat într-unul dintre mesajele noastre. Înțelegeți și acceptați că metodele alternative de dezabonare, cum ar fi utilizarea unor cuvinte sau cereri diferite, nu vor fi considerate un mijloc rezonabil de dezabonare. Nu percepem taxe pentru acest serviciu, dar sunteți responsabil de toate costurile asociate cu mesajele text impuse de furnizorul dumneavoastră de servicii fără fir. Tarifele pentru mesaje și date pot fi aplicabile.

Pentru orice întrebare, vă rugăm să trimiteți un SMS cu textul APEL la numărul care v-a trimis mesajele. De asemenea, ne puteți contacta la adresa hello@woofy-lab.com pentru mai multe informații.

Avem dreptul de a modifica în orice moment orice număr de telefon sau cod scurt pe care le folosim pentru a opera serviciul. Veți fi informat în acest sens. Acceptați că orice mesaj trimis la un număr de telefon sau cod scurt pe care l-am modificat, inclusiv orice cerere de STOP sau APEL, poate să nu fie primit, iar noi nu vom fi obligați să onorăm cererile formulate în aceste mesaje.

În măsura în care legea aplicabilă permite, acceptați că nu suntem responsabili pentru eșecul, întârzierea sau direcționarea greșită a oricărei informații trimise prin intermediul serviciului, pentru orice eroare în această informație și/sau pentru orice acțiune pe care o puteți întreprinde sau nu pe baza informației sau a serviciului. Dreptul dumneavoastră la confidențialitate este important pentru noi. Puteți consulta politica noastră de confidențialitate la adresa “https://woofy-lab.ro/pages/politica-de-confidentialitate" pentru a afla cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale.